日本留學 享受到商家顧客至上的服務
更新時間：2020-12-01 10:19:22
去過日本的人都知道，日本的服務態(tài)度那是無話可說，有時日本人的接待會讓你感動到哭。下面，就和大家分享下我在日本留學時商家顧客至上的服務。
1、優(yōu)衣庫的服務—盡在細節(jié)的服務
拿國內的優(yōu)衣庫商家來做做比較吧。平時、其實除了公司工作之外，業(yè)余時間還打了一份零工就是優(yōu)衣庫。國內優(yōu)衣庫服務態(tài)度也非常好，微笑，打招呼，熱情。這些是企業(yè)精神。但是在細節(jié)方面，日本就和國內不一樣了。在中國，你買后1個月之內，無洗滌并要保有吊牌的情況下，可以退換貨。而在日本的優(yōu)衣庫，只要你有發(fā)票，甚至你沒有發(fā)票，只要寫好你的個人信息，3個月之內都可退換貨。有沒有吊牌都沒關系，洗了沒洗也沒關系。穿了臟了，多臟都沒關系，你只要說你不喜歡了，就可以給你退或者換。
2、買護膚品—超越想像的服務
再說說保養(yǎng)品，我同學是過敏性皮膚。去商場專柜買了套保養(yǎng)品，回家用了一個星期，皮膚有了點點過敏反應。于是拿去專柜想退，其實退了就完了，日本人還90度鞠躬道歉，外加報銷醫(yī)藥費。說讓我們把醫(yī)院的證明拿過來，全額報銷。小編覺得這也許就是日本真正的顧客至上的服務理念的最真實的反映了。
3、在日本理發(fā)—細致、貼心的服務
你去剪頭發(fā)，到理發(fā)店。先填寫表格，然后理發(fā)師會咨詢你想要怎么做頭發(fā)。在你開始剪之前，所有費用都會計算好。所以你剪頭發(fā)完全不要擔心會被追加費用。而且頭發(fā)做完后的十天內，你還可以去免費修剪和補色。不錯吧?
4、在日本買電器—認真、真誠的服務
在日本消費是件很放心的事情。他們絕對不會欺騙客戶。220伏不可以用的電器，絕對不會忽悠你。如果你沒問，他還會提醒你?？赡苣阗I回國了不好用。日本人雖然有時候很現實，但是他們很誠實。尤其是服務業(yè)。為什么日本電器如此受歡迎。就是因為他們的敬業(yè)，他們的認真負責的態(tài)度。
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